Q: Quelles sont les différences entre les modèles Ancel FX2000, Ancel FX3000 et Ancel FX9000 ? 

R: Le modèle Ancel FX2000 permet le diagnostic 4 systèmes (moteur, transmission, ABS et AirBag) remise à zéro des vidanges. Le modèle Ancel FX3000 permet le diagnostic 4 systèmes (moteur, transmission, ABS et AirBag), remise à zéro des vidanges et batterie, EPB Système de frein ...] Le modèle Ancel FX9000 permet le diagnostic tous systèmes (moteur, transmission, ABS, AirBag, électronique, ...), remise à zéro des vidanges et programmations [Injecteurs, FAP, angle volant, plaquettes de freins, batterie, ...].

 

Q: Dois-je enregistrer et mettre à jour mon interface à réception ? Un logiciel est-il installé dans l'appareil ?

R: Il est recommandé en effet de mettre à jour votre interface afin d'être sur que la toute dernière version du logiciel sera installée sur votre produit. Réalisez cette opération facilement à l'aide de nos tutoriels.

 

Q: À quelle fréquence dois-je mettre à jour mon interface ? 

R: Vous pouvez mettre à jour votre interface à tout moment et vérifier si de nouvelles mises à jour sont disponibles.

Si votre valise fonctionne correctement sur votre véhicule, il n'est pas nécessaire d'effectuer une mise à jour.

Les mises à jour sont généralement publiées pour résoudrent certains problèmes sur certains véhicules.

 

Q: Mon interface est en Anglais ou dans une autre langue, comment puis-je l'utiliser en Français ? 

R: Il suffit simplement d'effectuer une mise à jour de votre valise pour la basculer de manière permanente en Français mais ce mode est généralement déjà présent dans la valise. Réalisez cette opération facilement à l'aide de nos tutoriels.

 

Q: Lorsque j'essaie de mettre à jour ma valise, le logiciel de mise à jour me demande un mot de passe. Comment puis-je le trouver ? 

R: Vous pouvez trouver rapidement ce mot de passe en vous rendant dans le menu : [Aide] -> [Informations sur l'outil] -> [Code d'enregistrement]

 

Q: Lorsque j'essaie de mettre à jour mon interface, un message «Ce ne sont pas des produits Ancel» apparait. Comment puis-je régler ce problème ?

R: Si vous recevez ce message d'erreur, c'est que vous utilisez la mauvaise version du logiciel de mise à jour. 

Par exemple, si vous essayez de mettre à jour une valise AS500 avec le logiciel de mise à jour du FX2000, il est normal que vous receviez ce message. Sélectionnez correctement le logiciel de mise à jour via notre page mise à jour.

 

Q: Puis-je mettre à jour mon interface sur Mac ? 

R: Malheureusement non, nos logiciels de mises à jour fonctionnent uniquement sur PC Windows. Toutes les versions de Windows sont compatibles en 32 ou 64 bits. 

Q: Le message « Échec d'utilisation des fichiers du micrologiciel sur la carte SD » apparait sur ma valise AS500 (ou d'autres scanners Ancel FX ou plus). Que dois-je faire ?

R: Veuillez formater votre carte SD, restaurer le système, puis relancer la mise à jour.

Q: Toute les mises a jour sont elle gratuite ?

R: les mises à jour sont gratuite à vie sur tout les modèles AS500, FX2000, FX3000 pour les autres version comme la Ancel X6 il y a 2 Ans de mises à jour gratuite, et les autres comme FX9000, DP500 et DS6000 la mise à jour est offerte pendant 1 an.

Q: Pour les valises X6, FX9000, DP500 et DS600, si je ne fais pas les mises à jour la valise sera t-elle bloqué ?

R: Non les mises à jour ne sont pas obligatoire, vous pourrez à la fin de la prise en charge de mise à jour offerte de 1 an ou 2 an toujours

avoir la possibilité d'utiliser votre valise sans blocage mais il faut savoir que les mises restent importante afin d'ajouter de nouvelle fonctions ou de nouvelle voiture à diagnostiquer.